Vos droits en taxi
Carte bancaire, note, itinéraire, refus de course, prix convenu à l’avance : ce que la loi impose au chauffeur, et que faire en cas de litige.
Payer par carte bancaire
Quel que soit le prix de la course, vous pouvez payer par carte bancaire : le taxi doit avoir un terminal de paiement visible et en état de marche (Code des transports, article L3121-11-2). Le chauffeur peut refuser les chèques, mais doit l’indiquer sur la vitre extérieure du véhicule.
La note de course
Dès 25 € TTC, le chauffeur doit vous remettre une note imprimée ; en dessous, il doit la donner si vous la demandez. Elle indique notamment la date, les heures de début et de fin de course, le nom de l’exploitant, l’immatriculation du taxi, l’adresse pour une réclamation, le prix et le détail des suppléments.
L’itinéraire et les péages
Le chauffeur prend l’itinéraire le plus court, sauf si vous en demandez un autre. Les péages sont à sa charge : si vous préférez un trajet à péage, plus rapide, vous payez ces péages en plus du compteur, mais jamais ceux de son retour.
Refus de course et prix convenu
Un taxi libre (lumineux vert), en maraude, ne peut refuser un client que pour un motif légitime, et ne peut pas exiger une distance minimale. Sur réservation, il peut refuser.
Si un prix est convenu à l’avance, le compteur doit quand même tourner : vous payez le moins cher des deux.
En cas de litige
- Gardez la note, le ticket de carte bancaire et l’immatriculation du taxi (ou son numéro de stationnement, sur la plaque à l’avant droit).
- Faites d’abord une réclamation écrite au chauffeur ou à sa centrale de réservation, et gardez-en une copie.
- Sans réponse, signalez-le à la mairie de la commune du taxi ; pour un taxi parisien, à la préfecture de police.
- Pour un problème de prix, faites aussi un signalement sur SignalConso.
Questions fréquentes
Un taxi peut-il refuser la carte bancaire ?
Non : le paiement par carte doit être accepté pour toute course, quel qu’en soit le montant.
La note est-elle obligatoire ?
Oui dès 25 € TTC ; en dessous, sur simple demande.
Puis-je choisir l’itinéraire ?
Oui : le chauffeur prend le plus court, sauf demande expresse de votre part.
Où signaler un taxi qui a trop facturé ?
Auprès de la mairie de sa commune (préfecture de police à Paris) et sur SignalConso.
Sources
Code des transports, chapitre « Les taxis » (Légifrance) ; arrêté du 6 novembre 2015 relatif à l’information du consommateur sur les tarifs des courses de taxi (Légifrance) ; fiche de la DGCCRF « Taxi : comprendre les tarifs réglementés » ; SignalConso.
Pour aller plus loin
Mis à jour le 7 octobre 2026.